Preguntas frecuentes

¿Qué productos o servicios ofrecen?

Somos una tienda de regalos que tiene arreglos de regalos listos para usar y también tenemos una variedad de bolsas y peluches. También ofrecemos servicios de personalización como bordado en el lugar e impresión de tazas y camisetas.

¿Cuál es su política de devolución?

No aceptamos devoluciones de nuestros productos personalizados, pero estamos felices de hacer algo bien si hubo un problema de nuestra parte. Para los artículos recién comprados en la tienda (se excluyen los arreglos), devolveremos si todas las etiquetas están en el artículo y están en perfectas condiciones, se necesita el recibo.

¿Cuál es su política de envío?

Enviamos en 2 días desde nuestra tienda en Doraville GA, consulte su número de seguimiento para conocer el estado de su envío. El precio se puede ver antes de pagar

¿Cómo puedo contactarte?

info@cosasycosaspersonalizadas.com

770-558-3110

de 10 am a 7 pm hora del este

¿Cuál es la historia de su empresa?

Comenzamos como un stand en un mercado de pulgas dirigido por madre e hija y, como vimos la necesidad de artículos personalizados de pequeña cantidad, cambiamos nuestros engranajes hacia la fabricación de camisetas y otras prendas personalizadas. Una vez que salimos del mercado de pulgas y nos mudamos a nuestro local donde cambiamos nuestro enfoque en hacer regalos personalizados con la ayuda de nuestros servicios de personalización. También agregamos globos y otros artículos para fiestas a nuestro inventario para la continencia de nuestros clientes.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una orden?

Nuestros pedidos en línea están listos en 24 horas, si un diseño es personalizado, necesitaríamos más tiempo para crear el diseño, obtener la aprobación del cliente y luego hacerlo, generalmente solicitamos una semana para un diseño personalizado.

¿Ofrecen algún descuento o promoción?

Tenemos dos descuentos,

Si comparte y nos etiqueta, es elegible para un 15% de descuento en nuestra próxima compra
Al recomendar a un nuevo cliente, usted y el nuevo cliente son elegibles para un 10% de descuento cada uno

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Consulte su número de seguimiento para obtener actualizaciones de envío, una vez que el paquete ha salido de nuestras manos, no tenemos control sobre la velocidad.

¿Cuál es su política de servicio al cliente?

En Things & Stuff, nos comprometemos a brindar un servicio al cliente excepcional a todas las personas que interactúan con nuestro negocio. Entendemos que la satisfacción del cliente es crucial para nuestro éxito y nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes en cada oportunidad.

Nuestra política de atención al cliente incluye:

Escuchar y Comprender: Prometemos escuchar activamente a nuestros clientes y comprender sus necesidades e inquietudes.
Respuesta rápida y cortés: Nos comprometemos a responder de manera rápida y cortés a todas las consultas de los clientes, ya sea por teléfono, correo electrónico o en persona.
Información precisa y útil: Nos comprometemos a proporcionar información precisa y útil sobre nuestros productos y servicios, y a responder todas las preguntas de los clientes lo mejor que podamos.
Resolución: Nos comprometemos a trabajar con rapidez y eficacia para resolver cualquier problema que surja con los clientes y mantener informados a nuestros clientes durante todo el proceso.
Respeto y empatía: Trataremos a todos los clientes con respeto y empatía, independientemente de sus antecedentes o situación, y nunca discriminaremos por motivos de raza, género, orientación sexual o cualquier otro factor.
Precios justos y transparentes: garantizamos proporcionar precios justos y transparentes, así como una comunicación clara y honesta sobre cualquier tarifa o cargo.
Mejora continua: Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestro servicio al cliente al recopilar y actuar en función de los comentarios y sugerencias de los clientes.
Protección de datos: Nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos del cliente, y a manejar cualquier información personal de manera segura y responsable.

Creemos que al seguir esta política de servicio al cliente, podemos crear una experiencia positiva y satisfactoria para todos nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros en cualquier momento.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Permitimos cancelaciones hasta 8 horas desde el momento del pedido, después de eso, su pedido se ha procesado y ya no se puede cancelar. Los pedidos personalizados no pueden ser devueltos ni cambiados por su naturaleza.